Politica di restituzione e rimborso

Noi di Bapst Handpan facciamo tutto il possibile per garantire la tua soddisfazione. Ecco la nostra politica di restituzione e rimborso, applicabile a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.

Articolo 1 – Spedizione e imballaggio

Spediamo in tutto il mondo tramite FedEx Express Shipping.

  • Tutte le spedizioni sono tracciabili a livello internazionale e assicurate per l’intero valore della merce spedita.
  • Le nostre padelle sono confezionate con cura utilizzando pannelli acustici in FOAM, che garantiscono un eccellente assorbimento degli urti e una protezione.
  • Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente al momento dell’ordine.

Articolo 2 – Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente ha un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Per esercitare questo diritto, il cliente deve :

  1. Contattaci via e-mail charles@bapst-handpan.com per comunicare la tua richiesta di reso.



  2. Restituisci il prodotto al seguente indirizzo:BATTILORO HANDPAN Srl Via del Fosso del Torrino 19/66 00144 ROMA (ITALIA)

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, completi e nella loro confezione originale.

Articolo 3 – Costi di restituzione


  1. Restituzione per difetti coperti da garanzia (entro 14 giorni): se il prodotto presenta un difetto coperto da garanzia (ad esempio, un problema di accordatura entro 14 giorni dal ricevimento),Bapst Handpan si farà carico delle spese di restituzione del prodotto.


  2. Restituzione per cambio di idea (dopo 14 giorni): se la restituzione è dovuta a un cambio di idea o a un errore dell’ordine, il costo della restituzione e della rispedizione sarà a carico del cliente.

Articolo 4 – Rimborsi

Una volta che il prodotto è stato restituito e ispezionato, il rimborso sarà effettuato alle seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove, non danneggiato e con tutti gli accessori.
  • Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento e dall’ispezione del prodotto restituito.

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 10 giorni dalla conferma, contattaci all’indirizzo charles@bapst-handpan.com.

Articolo 5 – Prodotti danneggiati alla consegna

Quando ricevi il pacco, è fondamentale verificarne le condizioni:

  • Se il pacco è danneggiato, rifiutalo immediatamente al corriere.
  • Se il pacco viene accettato danneggiato, Bapst Handpan non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni ai prodotti.

Articolo 6 – Ritocchi e assistenza post-vendita


  1. Problema di messa a punto entro 14 giorni: contattaci immediatamente per un’assistenza gratuita in garanzia.


  2. La risistemazione dopo 14 giorni: la risistemazione è possibile ma sarà fatturata tra i50 e i 200€ IVA inclusa, a seconda del modello di handpan, con spese di spedizione a carico del cliente.

  3. Rottura, urto, danneggiamento del manipolo: se il tuo manipolo ha subito un danno, contattaci all’indirizzo charles@bapst-handpan.com, spiegandoci la situazione e inviandoci delle foto. Vedremo come possiamo aiutarti.

Per qualsiasi domanda o richiesta, contattaci al seguente indirizzo e-mail charles@bapst-handpan.com oppure chiamaci al numero 06 62 04 95 44. Siamo qui per aiutarti!

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