Politica di restituzione e rimborso
Noi di Bapst Handpan facciamo tutto il possibile per garantire la tua soddisfazione. Ecco la nostra politica di restituzione e rimborso, applicabile a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
Articolo 1 – Spedizione e imballaggio
Spediamo in tutto il mondo tramite FedEx Express Shipping.
- Tutte le spedizioni sono tracciabili a livello internazionale e assicurate per l’intero valore della merce spedita.
- Le nostre padelle sono confezionate con cura utilizzando pannelli acustici in FOAM, che garantiscono un eccellente assorbimento degli urti e una protezione.
- Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente al momento dell’ordine.
Articolo 2 – Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente ha un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Per esercitare questo diritto, il cliente deve :
- Contattaci via e-mail charles@bapst-handpan.com per comunicare la tua richiesta di reso.
Restituisci il prodotto al seguente indirizzo:BATTILORO HANDPAN Srl Via del Fosso del Torrino 19/66 00144 ROMA (ITALIA)
I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, completi e nella loro confezione originale.
Articolo 3 – Costi di restituzione
-
Restituzione per difetti coperti da garanzia (entro 14 giorni): se il prodotto presenta un difetto coperto da garanzia (ad esempio, un problema di accordatura entro 14 giorni dal ricevimento),Bapst Handpan si farà carico delle spese di restituzione del prodotto. -
Restituzione per cambio di idea (dopo 14 giorni): se la restituzione è dovuta a un cambio di idea o a un errore dell’ordine, il costo della restituzione e della rispedizione sarà a carico del cliente.
Articolo 4 – Rimborsi
Una volta che il prodotto è stato restituito e ispezionato, il rimborso sarà effettuato alle seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove, non danneggiato e con tutti gli accessori.
- Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento e dall’ispezione del prodotto restituito.
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 10 giorni dalla conferma, contattaci all’indirizzo charles@bapst-handpan.com.
Articolo 5 – Prodotti danneggiati alla consegna
Quando ricevi il pacco, è fondamentale verificarne le condizioni:
- Se il pacco è danneggiato, rifiutalo immediatamente al corriere.
- Se il pacco viene accettato danneggiato, Bapst Handpan non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni ai prodotti.
Articolo 6 – Ritocchi e assistenza post-vendita
-
Problema di messa a punto entro 14 giorni: contattaci immediatamente per un’assistenza gratuita in garanzia. -
La risistemazione dopo 14 giorni: la risistemazione è possibile ma sarà fatturata tra i50 e i 200€ IVA inclusa, a seconda del modello di handpan, con spese di spedizione a carico del cliente. - Rottura, urto, danneggiamento del manipolo: se il tuo manipolo ha subito un danno, contattaci all’indirizzo charles@bapst-handpan.com, spiegandoci la situazione e inviandoci delle foto. Vedremo come possiamo aiutarti.
Per qualsiasi domanda o richiesta, contattaci al seguente indirizzo e-mail charles@bapst-handpan.com oppure chiamaci al numero 06 62 04 95 44. Siamo qui per aiutarti!