Foire aux questions

La foire aux questions est découpée en deux parties : « Je suis débutant » et « SAV »

Je suis Débutant

Le handpan est un instrument de musique en forme de soucoupe, fabriqué en métal, et doté de plusieurs notes réparties autour d’un centre. Lorsqu’on le frappe doucement avec les mains, il produit un son doux, harmonieux et souvent envoûtant. Chaque handpan a sa propre gamme de notes, qui peut être relaxante et méditative ou plus dynamique, selon ton style.

Non, le handpan est accessible à tous, même aux débutants sans expérience musicale. Il n’y a pas besoin de connaissances en solfège ni de technique complexe. En quelques minutes, tu peux déjà produire des sons harmonieux en frappant légèrement les différentes notes de l’instrument. Avec un peu de pratique et de patience, tu pourras rapidement jouer des mélodies qui te ressemblent.

Les handpans sont accordés selon différentes gammes, qui influencent leur « mood » ou ambiance musicale. Chaque gamme apporte une couleur sonore unique et te permet d’explorer des émotions différentes selon ton style et tes envies. Voici quelques-unes des gammes les plus populaires :

 

  • Ré Mineur Amara : Une gamme douce et immersive, idéale pour des mélodies méditatives et profondes. Elle invite au calme et à la relaxation, parfaite pour des moments d’introspection.

  • Kurd : La gamme Kurd est extrêmement expressive et polyvalente, idéale pour des morceaux à la fois profonds et émotionnels. Avec elle, tu peux jouer des mélodies mélancoliques ou plus rythmées. Elle est souvent choisie pour sa capacité à combiner un côté introspectif et un dynamisme subtil. Ré Kurd est une gamme courante, équilibrée et apaisante, très appréciée pour l’improvisation.

  • Celtic (ou Celtic Minor) : La gamme Celtic est connue pour son atmosphère magique et mélodique. Elle produit des sonorités envoûtantes, qui rappellent les légendes et les paysages celtiques. Très accessible, elle est parfaite pour créer des ambiances relaxantes et rêveuses. Ré Celtic est une variante populaire qui s’adapte à des mélodies douces et introspectives.

Le handpan demande un entretien régulier pour rester en bon état :

  • Nettoyage : Après chaque utilisation, passe un chiffon sec pour enlever les traces de doigts.
  • Huilage : Une à deux fois par mois, applique une légère couche d’huile spéciale (comme l’huile Ballistol, on peut utiliser aussi de l’huile de Jojoba) pour protéger le métal de l’oxydation.
  • Stockage : Garde ton handpan dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité et des températures extrêmes. Par exemple, dans sa housse de protection

Le handpan se joue uniquement avec les mains. Cela permet de mieux contrôler les nuances et d’obtenir un son plus doux. Le toucher des doigts et des paumes permet d’explorer de nombreuses possibilités sonores, avec des frappes, des glissés et des tapotements. Tu peux quand même essayer avec des baguettes, je trouve personnellement cela moins stylé. 

Pour les débutants, un handpan de 9 notes (8 notes autour et 1 note centrale) est idéal. Cela te donne une bonne variété de sons sans être trop complexe à appréhender. Plus tu avances, plus tu pourras explorer des handpans avec des notes supplémentaires, mais 9 notes suffisent amplement pour un début prometteur. Après, peu importe le nombre de note que tu choisis, tu arriveras à jouer des mélodies facilement et rapidement. C’est une histoire d’entrainement et de régularité.

Le handpan est robuste, mais il reste sensible aux chocs et aux rayures. Il vaut mieux éviter de le cogner contre des surfaces dures et de le transporter sans housse de protection. Avec un peu de soin, il peut t’accompagner de nombreuses années sans souci !

Dès la première prise en main, tu peux créer de belles harmonies. Avec quelques jours de pratique régulière, tu pourras jouer des enchaînements plus fluides. Pour jouer un morceau entier, cela peut prendre quelques semaines à quelques mois, selon le temps que tu y consacres et ta familiarité avec l’instrument.

Quand on parle de handpan, il est vrai que les petits prix peuvent être tentants, mais attention : ils cachent souvent des compromis de qualité. Beaucoup de handpans à bas prix, notamment ceux fabriqués en Chine, souffrent de problèmes d’accordage, de résonance limitée, et de matériaux de moindre qualité. Bien que l’on puisse trouver des modèles dès 800 €, ces instruments peuvent manquer de précision sonore et de durabilité.

 

Pour une première expérience satisfaisante, l’idéal est d’investir dans un instrument européen, où la qualité et le savoir-faire sont bien plus élevés. Chez Bapst Handpan, nous collaborons avec un fabricant italien reconnu pour son excellence en fabrication. Nos handpans, conçus pour offrir une qualité sonore et une durabilité exceptionnelles, sont disponibles à partir de 1 890 €. Cette fabrication garantit un instrument fiable, précis et capable d’accompagner longtemps ta pratique.

 

À titre de comparaison, d’autres fabricants européens comme Ayasa Instrument proposent leurs handpans à partir de 2 500 €, soulignant ainsi la valeur ajoutée d’un instrument fabriqué en Europe. Chez Bapst Handpan, nous avons à cœur de rendre accessible cette qualité artisanale, pour que chaque débutant puisse débuter avec un handpan fiable et harmonieux.

De nombreuses ressources en ligne peuvent t’aider ! Sur YouTube, tu trouveras des tutoriels pour débutants et des exercices de base. Tu peux également rejoindre des groupes et forums de passionnés, ou même envisager des cours avec un professeur pour progresser rapidement.

Oui, le handpan est facile à transporter. Avec une housse de protection (fournie dans toute nos offres), tu peux l’emmener en voyage ou même dans un avion en cabine. Il peut être un compagnon parfait pour partager des moments de musique dans la nature ou avec des amis.

SAV

Si tu commandes depuis un pays hors Union Européenne, des taxes douanières peuvent s’appliquer. Ces frais sont variables selon les pays et sont à la charge de l’acheteur. Nous te recommandons de te renseigner auprès des autorités douanières de ton pays pour connaître les frais éventuels liés à l’importation. Pour les commandes livrées en France et dans l’Union Européenne, aucune taxe douanière supplémentaire ne sera appliquée.

  • Si le handpan est en stock :

    • Le produit est expédié dans un délai de 5 à 6 jours ouvrés après réception du paiement.
    • La livraison par un service de courrier express prend généralement 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires.

 

  • Si le handpan n’est pas en stock :

    • Les délais d’attente sont indiqués sur la fiche produit directement..

Mon fournisseur est responsable de tout défaut de conformité qui apparaîtrait dans un délai de deux ans, à compter de la livraison du produit. Tous les produits achetés bénéficient d’une garantie.

 

La garantie couvre la réparation ou le remplacement gratuit de l’instrument en cas de défaut de fabrication. Les rayures, les différences de couleur, les traces de coups sur l’instrument nécessaires pour accorder les notes et toute légère asymétrie sont dues à la nature artisanale des produits et ne peuvent être considérés comme des défauts. Tous les instruments sont traités thermiquement. Cependant, la possible formation de rouille n’est pas exclue et la coloration acrylique pourrait peu à peu disparaître avec le temps. Le réaccordage de l’instrument coûte entre 50 et 200 euros, selon le nombre de notes à accorder. Les frais d’expédition sont à ta charge.

 

Également, tu as 14 jours pour te rétracter après avoir acheté ton handpan (Délai légal Français).

La justesse de l’accordage est essentielle pour profiter pleinement de ton handpan. Dès que tu le reçois, je te recommande de tester les notes pour obtenir une référence sonore de l’accordage initial. Pour t’aider, il existe plusieurs applications gratuites que tu peux télécharger sur ton smartphone, comme Panotuner, Tunable ou DaTuner. Ces applis te permettent de vérifier chaque note et d’enregistrer leur fréquence dès la réception, ce qui te donne une base de référence précieuse.

 

Si tu constates un problème d’accordage dans les 14 jours suivant la réception, contacte-moi pour que nous puissions intervenir dans le cadre de la garantie. Passé ce délai, un réaccordage est toujours possible, mais il sera facturé entre 50€ et 200€ TTC (en fonction du handpan), avec des frais d’expédition à ta charge.

 

En utilisant ces applications dès le départ, tu auras une référence fiable pour comparer les notes au fil du temps et garder ton handpan en parfait état. Je suis là pour t’accompagner et assurer que ton instrument reste au meilleur de sa sonorité !

Si ton instrument a besoin d’un réajustement ou présente un problème couvert par la garantie, contacte-moi directement via notre page de contact ou par email (charles@bapst-handpan.com). Je te donnerai toutes les informations nécessaires pour organiser l’expédition de ton handpan. Je prendrai en charge ta demande rapidement, afin que tu puisses retrouver ton instrument au meilleur de ses capacités !

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un email de confirmation avec un numéro de suivi. Utilise-le pour vérifier l’acheminement de ton colis sur le site du transporteur. Si le délai de livraison estimé est dépassé et que tu n’as toujours pas reçu ton handpan, contacte-moi via Whatsapp ou mail (charles@bapst-handpan.com). Je ferai le nécessaire pour te tenir informé et résoudre la situation.

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un email contenant un lien de suivi. Clique sur ce lien pour suivre l’avancement de ton colis en temps réel sur le site du transporteur. Si tu n’as pas reçu cet email, vérifie dans tes spams, puis contacte-moi si besoin.

Annulation et retour d’un handpan

 

  • Avant l’expédition : Tu peux annuler ta commande tant que le handpan n’a pas encore été expédié.
  • Après réception : Si tu as reçu ton handpan et souhaites annuler ton achat, c’est possible sous certaines conditions. Le retour sera à ta charge et doit respecter la procédure suivante :

 

Procédure de rétractation :

 

  1. Contacte-moi par e-mail à l’adresse charles@bapst-handpan.com pour ouvrir un dossier de rétractation. Tu recevras toutes les instructions nécessaires ainsi que l’autorisation de retour.
  2. Prépare les éléments suivants :
    • L’emballage d’origine complet et intact (avec tous ses éléments).
    • L’original de la facture.
  3. Une fois l’autorisation reçue, renvoie le handpan :
    • Dans un colis adéquat pour protéger l’emballage d’origine.
    • À l’adresse suivante :
      BATTILORO HANDPAN Srl,
      Via del Fosso del Torrino 19/66,
      00144 ROMA (ITALIE).
    • À tes frais, dans un délai de 10 jours après l’autorisation de retour.

 

 

Important :

 

  • Je peux refuser le retour si :
    • L’emballage ou les accessoires d’origine sont manquants.
    • Tu renvoies le handpan sans mon accord préalable.
    • Le retour ne respecte pas les procédures indiquées.
  • Si le retour est refusé, tous les frais de transport (aller et retour) resteront à ta charge.

 

 

Exclusion :

 

Les clients ayant commandé un handpan personnalisé ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation.

Si ton handpan arrive endommagé, prends des photos de l’instrument et de l’emballage dès que possible, et envoie-les-moi par email ou WhatsApp avec une description du problème. J’évaluerai la situation et te guiderais sur les étapes à suivre pour réparer ou remplacer ton instrument. Saches également que si ton colis arrive endommagé, tu dois le refuser.

Si tu penses que ton instrument est désaccordé, utilise une application de tuner (comme Panotuner, Tunable ou DaTuner) pour vérifier les notes. Si tu constates un problème dans les 14 jours suivant la réception, contacte-moi pour bénéficier de la garantie. Au-delà de ce délai, un réaccordage sera facturé.

Pour tout retour, contacte-moi moi avant via WhatsApp ou par email (charles@bapst-handpan.com). Je te fournirai les instructions pour préparer l’envoi de ton instrument dans de bonnes conditions. Note que seuls les retours de produits non utilisés et dans leur état d’origine sont acceptés.

Si le retour est dû à un défaut couvert par la garantie, les frais de retour seront pris en charge par nos soins. Dans les autres cas (changement d’avis, demande de réaccordage hors garantie), les frais de retour et de réexpédition seront à ta charge.

Si ta commande n’est pas encore expédiée, contacte-moi rapidement pour m’indiquer la nouvelle adresse. Je ferai de mon mieux pour mettre à jour l’adresse avant l’envoi. Une fois la commande expédiée, je ne pourrai plus modifier l’adresse de livraison.

Bien sûr ! Ta facture est disponible dans ton espace client. Connecte-toi, accède à tes commandes et télécharge ta facture. Elle est également jointe aux mails de tes commandes. Si tu rencontres des difficultés, fais-moi signe et je te l’enverrai par email.

Ton eBook gratuit :
"Tout savoir sur le Handpan"
Charles Bapst Handpan

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