Preguntas frecuentes
Las preguntas frecuentes se dividen en dos partes: «Soy principiante» y «Servicio postventa»
Soy un principiante
El handpan es un instrumento musical en forma de platillo hecho de metal con varias notas repartidas alrededor de un centro. Cuando se golpea suavemente con las manos, produce un sonido suave, armonioso y, a menudo, hipnotizante. Cada handpan tiene su propia gama de notas, que pueden ser relajantes y meditativas o más dinámicas, dependiendo de tu estilo.
No, el handpan es accesible para todos, incluso para principiantes sin experiencia musical. No es necesario tener conocimientos de teoría musical ni de técnicas complejas. En pocos minutos, ya se pueden producir sonidos armoniosos golpeando ligeramente las diferentes notas del instrumento. Con un poco de práctica y paciencia, rápidamente podrás tocar melodías que se centren en ti.
Los handpans están afinados a diferentes escalas, lo que influye en su estado de ánimo. Cada escala aporta un color de sonido único y te permite explorar diferentes emociones según tu estilo y deseos. Estas son algunas de las gamas más populares:
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Amara en re menor : Una escala suave e inmersiva, ideal para melodías meditativas y profundas. Invita a la calma y la relajación, perfecto para momentos de introspección.
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Kurd : La gama Kurd es extremadamente expresiva y versátil, ideal para temas que son a la vez profundos y emocionales. Con él, puedes tocar melodías melancólicas o más rítmicas. A menudo es elegida por su capacidad para combinar la introspección con un dinamismo sutil. D Kurd es una escala común, equilibrada y tranquilizadora, muy apreciada para la improvisación.
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Celta (o Celta Menor): La gama celta es conocida por su atmósfera mágica y melódica. Produce sonidos hechizantes, que recuerdan a las leyendas y paisajes celtas. Muy accesible, es perfecto para crear ambientes relajantes y de ensueño. D Celtic es una variante popular que se adapta a melodías suaves e introspectivas.
El handpan requiere un mantenimiento regular para mantenerse en buen estado:
- Limpieza : Después de cada uso, limpie con un paño seco para eliminar las huellas dactilares.
- Engrase: Una o dos veces al mes, aplique una capa ligera de aceite especial (como el aceite de Ballistol, también se puede usar aceite de jojoba) para proteger el metal de la oxidación.
- Almacenamiento: Mantenga su handpan en un lugar seco, lejos de la humedad y las temperaturas extremas. Por ejemplo, en su funda protectora
El handpan se toca solo con las manos. Esto permite un mejor control sobre los matices y un sonido más suave. El tacto de los dedos y las palmas de las manos permite explorar muchas posibilidades sonoras, con golpecitos, deslizamientos y golpecitos. Todavía puedes probar con baquetas, personalmente lo encuentro menos elegante.
Para los principiantes, un handpan de 9 notas (8 notas alrededor y 1 nota central) es ideal. Esto le brinda una buena variedad de sonidos sin ser demasiado complejo de entender. Cuanto más lejos vayas, más podrás explorar los handpans con notas adicionales, pero 9 notas son más que suficientes para un comienzo prometedor. Después de eso, no importa cuántas notas elijas, podrás tocar melodías de manera fácil y rápida. Es cuestión de entrenamiento y constancia.
El handpan es robusto, pero sigue siendo sensible a los golpes y arañazos. Es mejor evitar golpearlo contra superficies duras y transportarlo sin una cubierta protectora. ¡Con un poco de cuidado, puede acompañarte durante muchos años sin preocupaciones!
Desde el primer agarre, puedes crear hermosas armonías. Con unos días de práctica regular, podrás tocar secuencias más fluidas. Para tocar una pieza entera, puede llevar de unas semanas a unos meses, dependiendo de la cantidad de tiempo que le dediques y de lo familiarizado que estés con el instrumento.
Cuando se trata de handpans, es cierto que los precios bajos pueden ser tentadores, pero cuidado: a menudo ocultan compromisos de calidad. Muchos handpans de bajo costo, especialmente los fabricados en China, sufren problemas de afinación, resonancia limitada y materiales de menor calidad. Aunque se pueden encontrar modelos desde los 800 euros, estos instrumentos pueden carecer de precisión sonora y durabilidad.
Para una primera experiencia satisfactoria, lo ideal es invertir en un instrumento europeo, donde la calidad y el know-how son mucho mayores. En Bapst Handpan, colaboramos con un fabricante italiano conocido por su excelencia en la fabricación. Nuestros handpans, diseñados para ofrecer una calidad de sonido y durabilidad excepcionales, están disponibles desde 1.890 €. Esta construcción garantiza un instrumento fiable y preciso capaz de acompañar su consulta durante mucho tiempo.
A modo de comparación, otros fabricantes europeos como Ayasa Instrument ofrecen sus handpans desde 2.500 euros, lo que subraya el valor añadido de un instrumento fabricado en Europa. En Bapst Handpan, nos comprometemos a hacer que esta artesanía sea accesible, para que todos los principiantes puedan comenzar con un handpan confiable y armonioso.
¡Hay muchos recursos en línea que pueden ayudar! En YouTube encontrarás tutoriales para principiantes y ejercicios básicos. También puedes unirte a grupos y foros de entusiastas, o incluso considerar clases con un profesor para progresar rápidamente.
Sí, el handpan es fácil de transportar. Con una funda protectora (incluida en todas nuestras ofertas), puede llevarlo de viaje o incluso en un avión en la cabina. Puede ser un compañero perfecto para compartir momentos de música en la naturaleza o con amigos.
SERVICIO
Si realiza un pedido desde un país fuera de la Unión Europea, es posible que se apliquen impuestos aduaneros. Estos costes varían según el país y son responsabilidad del comprador. Le recomendamos que consulte con las autoridades aduaneras de su país para conocer los costos asociados con la importación. Para los pedidos entregados en Francia y la Unión Europea, no se aplicará ningún impuesto aduanero adicional.
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Si el handpan está en stock:
- El producto se envía dentro de los 5-6 días hábiles posteriores a la recepción del pago.
- La entrega por un servicio de mensajería urgente suele tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales.
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Si el handpan no está en stock:
- Los tiempos de espera se indican directamente en la ficha del producto.
Mi proveedor es responsable de cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto. Todos los productos comprados vienen con garantía.
La garantía cubre la reparación o sustitución gratuita del instrumento en caso de defecto de fabricación. Los arañazos, las diferencias de color, los trazos en el instrumento necesarios para afinar las notas y cualquier ligera asimetría se deben a la naturaleza artesanal de los productos y no pueden considerarse defectos. Todos los instrumentos están tratados térmicamente. Sin embargo, no se excluye la posible formación de óxido y el colorante acrílico podría desaparecer gradualmente con el tiempo. La afinación del instrumento cuesta entre 50 y 200 euros, dependiendo del número de notas a afinar. Los gastos de envío corren a su cargo.
Además, tienes 14 días para retirar después de comprar tu handpan.
La precisión de la afinación es esencial para disfrutar plenamente de su handpan. Tan pronto como lo recibas, te recomiendo que pruebes las notas para obtener una referencia sonora de la afinación inicial. Para ayudarte, hay varias aplicaciones gratuitas que puedes descargar en tu smartphone, como Panotuner, Tunable o DaTuner. Estas aplicaciones le permiten verificar cada nota y registrar su frecuencia tan pronto como la reciba, lo que le brinda una valiosa línea de base.
Si nota un problema de ajuste dentro de los 14 días posteriores a la recepción, comuníquese conmigo para que podamos intervenir dentro del alcance de la garantía. Pasado este tiempo, todavía es posible un reajuste, pero se cobrará entre 50 € y 200 € IVA incluido (dependiendo del handpan), con gastos de envío a su cargo.
Al usar estas aplicaciones desde el principio, tendrá una referencia confiable para comparar notas a lo largo del tiempo y mantener su handpan en óptimas condiciones. ¡Estoy aquí para acompañarte y asegurarme de que tu instrumento permanezca en su mejor momento!
Si su instrumento necesita un reacondicionamiento o tiene un problema de garantía, póngase en contacto conmigo directamente a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico (charles@bapst-handpan.com). Te daré toda la información que necesitas para organizar el envío de tu handpan. ¡Me ocuparé de su solicitud rápidamente, para que pueda encontrar su instrumento lo mejor que pueda!
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilícelo para comprobar la ruta de su paquete en el sitio web del transportista. Si ha pasado el tiempo estimado de entrega y aún no has recibido tu handpan, ponte en contacto conmigo vía Whatsapp o correo electrónico (charles@bapst-handpan.com). Haré lo que sea necesario para mantenerlo informado y resolver la situación.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Haga clic en este enlace para seguir el progreso de su paquete en tiempo real en el sitio web del transportista. Si no has recibido este correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado y luego contáctame si es necesario.
Cancelación y devolución de un handpan
- Antes del envío: Puede cancelar su pedido siempre que el handpan aún no se haya enviado.
- Después de la recepción: Si ha recibido su handpan y desea cancelar su compra, es posible bajo ciertas condiciones. La devolución correrá a su cargo y deberá cumplir con el siguiente procedimiento:
Procedimiento de desistimiento:
- Póngase en contacto conmigo por correo electrónico en charles@bapst-handpan.com para abrir un archivo de retiro. Recibirás todas las instrucciones necesarias, así como la autorización de devolución.
- Prepara lo siguiente:
- El embalaje original completo e intacto (con todos sus elementos).
- La factura original.
- Una vez recibida la autorización, devuelva el handpan:
- En un embalaje adecuado para proteger el embalaje original.
- En la siguiente dirección:
BATTILORO HANDPAN Srl,
Via del Fosso del Torrino 19/66,
00144 ROMA (ITALIA). - A su cargo, dentro de los 10 días posteriores a la autorización de devolución.
Importante:
- Puedo rechazar la devolución si:
- Faltan el embalaje o los accesorios originales.
- Envías el handpan de vuelta sin mi consentimiento previo.
- La devolución no cumple con los procedimientos indicados.
- Si se rechaza la devolución, todos los gastos de transporte (ida y vuelta) correrán a su cargo.
Exclusión:
Los clientes que hayan pedido un handpan personalizado no tienen derecho de desistimiento.
Si su handpan llega dañado, tome fotos del instrumento y el empaque lo antes posible y envíemelas por correo electrónico o WhatsApp con una descripción del problema. Evaluaré la situación y lo guiaré sobre los pasos a seguir para reparar o reemplazar su instrumento. También debes saber que si tu paquete llega dañado, debes rechazarlo.
Si crees que tu instrumento está desafinado, usa una aplicación de afinador (como Panotuner, Tunable o DaTuner) para verificar las notas. Si nota un problema dentro de los 14 días posteriores a la recepción, comuníquese conmigo para beneficiarse de la garantía. Más allá de este período, se facturará una puesta a punto.
Para cualquier comentario, contáctame antes a través de WhatsApp o por correo electrónico (charles@bapst-handpan.com). Le proporcionaré instrucciones para preparar el envío de su instrumento en buenas condiciones. Tenga en cuenta que solo se aceptan devoluciones de productos sin usar en su estado original.
Si la devolución se debe a un defecto cubierto por la garantía, los gastos de envío de la devolución correrán a nuestra cargo. En otros casos (cambio de opinión, solicitud de reconexión fuera de garantía), usted será responsable de los costos de devolución y reenvío.
Si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto conmigo rápidamente para informarme de la nueva dirección. Haré todo lo posible para actualizar la dirección antes de enviarla. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podré cambiar la dirección de envío.
¡Claro! Su factura está disponible en su área de cliente. Inicia sesión, accede a tus pedidos y descarga tu factura. También se adjunta a los correos electrónicos de sus pedidos. Si tienes alguna dificultad, házmelo saber y te lo enviaré por correo electrónico.