Rückgabe- und Erstattungspolitik

Bei Bapst Handpan tun wir alles, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, die für alle Bestellungen auf unserer Website gelten.

Artikel 1 – Versand und Verpackung

Wir versenden weltweit über FedEx Express Shipping.

  • Alle Sendungen können international zurückverfolgt werden und sind bis zum Gesamtwert der versandten Waren versichert.
  • Unsere Handpans werden sorgfältig mit FOAM Akustikplatten verpackt, die eine ausgezeichnete Dämpfung und einen optimalen Schutz vor Stößen bieten.
  • Die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Artikel 2 – Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde :

  1. Kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse charles@bapst-handpan.com um seinen Antrag auf Rückgabe mitzuteilen.
  2. SendenSie das Produkt an folgende Adresse zurück:
    BATTILOROHANDPAN Srl
    Via del Fosso del Torrino 19/66
    00144 ROMA (ITALIEN)

Die zurückgesandten Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, vollständig und in ihrer Originalverpackung sein.

Artikel 3 – Kosten der Rücksendung

  1. Rücksendung wegen eines Defekts, der unter die Garantie fällt (innerhalb von 14 Tagen):
    Wenn das Produkt einen Defekt aufweist, der unter die Garantie fällt (z.B. ein Problem mit der Stimmung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt), werden die Kosten für die Rücksendung von Bapst Handpan übernommen.

  2. Rücksendung wegen Meinungsänderung (nach 14 Tagen):
    Wenn die Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung oder eines Bestellfehlers erfolgt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.

Artikel 4 – Rückerstattung

Nach Rücksendung und Prüfung des Produkts erfolgt die Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen:

  • Das Produkt muss in einem neuen, unbeschädigten Zustand und mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.
  • Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.

Die Rückerstattungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode durchgeführt, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Bestätigung der Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter charles@bapst-handpan.com.

Artikel 5 – Beschädigte Produkte bei der Lieferung

Nach Erhalt Ihres Pakets müssen Sie unbedingt den Zustand des Pakets überprüfen:

  • Wenn das Paket beschädigt ist, verweigern Sie es sofort dem Spediteur.
  • Wenn ein beschädigtes Paket angenommen wird, können Schäden an den Produkten nicht von Bapst Handpan übernommen werden.

Artikel 6 – Umstimmungen und Kundendienst

  1. Stimmungsprobleme innerhalb von 14 Tagen:
    Kontaktieren Sie uns umgehend für eine kostenlose Garantieleistung.

  2. Umstimmung nach 14 Tagen:
    Eine Umstimmung ist möglich, wird aber je nach Handpanmodell mit 50 € bis 200 € inkl. MwSt. berechnet, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.

  3. Bruch, Stoß, beschädigter Handpan: Wenn Ihr Handpan beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter charles@bapst-handpan.com und schildern Sie uns die Situation und schicken Sie uns Fotos. Wir werden dann sehen, wie wir helfen können.

Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse charles@bapst-handpan.com oder unter der Telefonnummer 06 62 04 95 44. Wir sind da, um Sie zu begleiten!

Ihr kostenloses eBook:
"Alles, was Sie über die Handpan wissen müssen"
Charles Bapst Handpan

Werden Sie Teil der Bapst Handpan Community und erhalten Sie Ihr kostenloses eBook „Alles über die Handpan“