Häufig gestellte Fragen

Die häufig gestellten Fragen sind in zwei Teile gegliedert: „Ich bin Anfänger“ und „Kundendienst“.

Ich bin Anfänger

Der Handpan ist ein untertassenförmiges Musikinstrument aus Metall mit mehreren Noten, die um ein Zentrum herum verteilt sind. Wenn er mit den Händen sanft angeschlagen wird, erzeugt er einen weichen, harmonischen und oft bezaubernden Klang. Jeder Handpan hat seine eigene Tonleiter, die je nach Ihrem Stil entspannend und meditativ oder dynamisch sein kann.

Nein, der Handpan ist für jeden zugänglich, sogar für Anfänger ohne musikalische Erfahrung. Es sind weder Notenkenntnisse noch eine komplizierte Technik erforderlich. Innerhalb weniger Minuten können Sie bereits harmonische Töne erzeugen, indem Sie die verschiedenen Noten des Instruments leicht anschlagen. Mit ein wenig Übung und Geduld werden Sie bald Melodien spielen können, die nach Ihnen klingen.

Die Handpans sind in verschiedenen Tonleitern gestimmt, die ihre „Stimmung“ oder musikalische Atmosphäre beeinflussen. Jede Skala hat eine einzigartige Klangfarbe und ermöglicht es Ihnen, verschiedene Emotionen zu erforschen, je nach Ihrem Stil und Ihren Wünschen. Hier sind einige der beliebtesten Skalen:

  • D-Moll Amara: Eine weiche und eindringliche Tonleiter, ideal für meditative und tiefe Melodien. Sie lädt zur Ruhe und Entspannung ein und ist perfekt für Momente der Selbstbeobachtung.

  • Kurd: Die Kurd-Serie ist äußerst ausdrucksstark und vielseitig, ideal für tiefgründige und emotionale Stücke. Mit ihr können Sie sowohl melancholische als auch rhythmische Melodien spielen. Sie wird oft wegen ihrer Fähigkeit gewählt, eine introspektive Seite mit einer subtilen Dynamik zu kombinieren. D-Kurd ist eine gängige, ausgeglichene und beruhigende Tonleiter, die für Improvisationen sehr beliebt ist.

  • Celtic (oder Celtic Minor): Die Celtic-Serie ist bekannt für ihre magische und melodische Atmosphäre. Sie erzeugt bezaubernde Klänge, die an keltische Legenden und Landschaften erinnern. Sie ist sehr zugänglich und eignet sich perfekt für die Schaffung einer entspannenden und verträumten Atmosphäre. Ré Celtic ist eine beliebte Variante, die sich für sanfte und introspektive Melodien eignet.

Der Handpan muss regelmäßig gewartet werden, um in gutem Zustand zu bleiben:

  • Reinigung: Wischen Sie nach jedem Gebrauch mit einem trockenen Tuch über die Oberfläche, um Fingerabdrücke zu entfernen.
  • Ölen: Tragen Sie ein- bis zweimal im Monat eine leichte Schicht eines speziellen Öls (wie Ballistol-Öl, es kann auch Jojobaöl verwendet werden) auf, um das Metall vor Oxidation zu schützen.
  • Lagerung: Bewahren Sie Ihr Handpan an einem trockenen Ort auf, der vor Feuchtigkeit und extremen Temperaturen geschützt ist. Zum Beispiel in der Schutzhülle

Der Handpan wird nur mit den Händen gespielt. Dies ermöglicht eine bessere Kontrolle der Nuancen und einen weicheren Klang. Die Berührung der Finger und Handflächen ermöglicht es, viele Klangmöglichkeiten zu erforschen, mit Schlägen, Gleiten und Klopfen. Sie können es aber auch mit Stäbchen versuchen, ich persönlich finde das weniger stilvoll.

Für Anfänger ist ein Handpan mit 9 Noten (8 umlaufende Noten und eine zentrale Note) ideal. Dies gibt Ihnen eine gute Auswahl an Klängen, ohne zu komplex zu sein. Je weiter Sie fortfahren, desto mehr Handpans mit zusätzlichen Noten können Sie erforschen, aber 9 Noten sind für einen vielversprechenden Anfang völlig ausreichend. Danach ist es egal, welche Anzahl von Noten Sie wählen, Sie werden schnell und einfach Melodien spielen können. Es ist eine Frage der Übung und der Regelmäßigkeit.

Der Handpan ist robust, aber er ist anfällig für Stöße und Kratzer. Vermeiden Sie es, ihn gegen harte Oberflächen zu stoßen oder ihn ohne Schutzhülle zu transportieren. Mit ein wenig Sorgfalt kann er Sie viele Jahre lang sorgenfrei begleiten!

Schon beim ersten Mal können Sie schöne Harmonien erzeugen. Nach einigen Tagen regelmäßigen Übens werden Sie in der Lage sein, flüssigere Sequenzen zu spielen. Um ein ganzes Stück zu spielen, kann es einige Wochen bis Monate dauern, je nachdem, wie viel Zeit Sie investieren und wie vertraut Sie mit dem Instrument sind.

Wenn es um Handpans geht, können niedrige Preise verlockend sein, aber Vorsicht: dahinter verbergen sich oft Kompromisse bei der Qualität. Viele billige Handpans, insbesondere solche, die in China hergestellt werden, leiden unter Stimmungsproblemen, begrenzter Resonanz und minderwertigen Materialien. Obwohl Modelle bereits für 800 € erhältlich sind, kann es diesen Instrumenten an Klanggenauigkeit und Haltbarkeit fehlen.

Für eine zufriedenstellende erste Erfahrung ist es ideal, in ein europäisches Instrument zu investieren, wo die Qualität und die Handwerkskunst viel höher sind. Bei Bapst Handpan arbeiten wir mit einem italienischen Hersteller zusammen, der für seine hervorragende Qualität bekannt ist. Unsere Handpans, die für eine außergewöhnliche Klangqualität und Haltbarkeit entwickelt wurden, sind ab 1.890 € erhältlich. Diese Herstellung garantiert ein zuverlässiges, präzises Instrument, das Sie lange begleiten wird.

Zum Vergleich: Andere europäische Hersteller wie Ayasa Instrument bieten ihre Handpans ab 2.500 € an und unterstreichen damit den Mehrwert eines in Europa hergestellten Instruments. Wir bei Bapst Handpan möchten diese handwerkliche Qualität zugänglich machen, damit jeder Anfänger mit einer zuverlässigen und harmonischen Handpan beginnen kann.

Es gibt viele Online-Ressourcen, die Ihnen helfen können! Auf YouTube finden Sie Tutorials für Anfänger und grundlegende Übungen. Sie können auch Gruppen und Foren beitreten, die sich mit dem Thema beschäftigen, oder sogar Unterricht bei einem Lehrer in Betracht ziehen, um schnell Fortschritte zu machen.

Ja, der Handpan ist leicht zu transportieren. Mit einer Schutzhülle (die in allen unseren Angeboten enthalten ist) können Sie ihn auf Reisen oder sogar in der Kabine eines Flugzeugs mitnehmen. Er kann ein perfekter Begleiter sein, um Musik in der Natur oder mit Freunden zu teilen.

KUNDENDIENST

Wenn Sie aus einem Land außerhalb der Europäischen Union bestellen, können Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren variieren je nach Land und sind vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei den Zollbehörden Ihres Landes zu erkundigen, welche Gebühren für die Einfuhr anfallen können. Für Bestellungen, die nach Frankreich und in die Europäische Union geliefert werden, fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

  • Wenn der Handpan auf Lager ist :

    • Das Produkt wird innerhalb von 5 bis 6 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
    • Die Zustellung durch einen Express-Kurierdienst dauert in der Regel weitere 5 bis 10 Werktage.
  • Wenn der Handpan nicht auf Lager ist :

    • Die Wartezeiten sind auf der Produktkarte direkt angegeben…

Mein Lieferant haftet für jeden Konformitätsfehler, der innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts auftritt. Alle gekauften Produkte haben eine Garantie.

Die Garantie umfasst die kostenlose Reparatur oder den Ersatz des Instruments im Falle eines Herstellungsfehlers. Kratzer, Farbunterschiede, Schlagspuren auf dem Instrument, die zum Stimmen der Noten notwendig sind, und leichte Asymmetrien sind auf die handwerkliche Natur der Produkte zurückzuführen und können nicht als Fehler angesehen werden. Alle Instrumente sind wärmebehandelt. Es ist jedoch nicht auszuschließen, dass sich Rost bildet und die Acrylfarbe im Laufe der Zeit allmählich verschwindet. Das Nachstimmen des Instruments kostet zwischen 50 und 200 EUR, abhängig von der Anzahl der zu stimmenden Noten. Die Versandkosten sind von Ihnen zu tragen.

Außerdem haben Sie nach dem Kauf Ihres Handpans ein 14-tägiges Widerrufsrecht (gesetzliche Frist in Frankreich).

Die richtige Stimmung ist entscheidend für den vollen Genuss Ihres Handpan. Sobald Sie den Handpan erhalten haben, empfehle ich Ihnen, die Noten zu testen, um eine Klangreferenz für die ursprüngliche Stimmung zu erhalten. Um Ihnen dabei zu helfen, gibt es mehrere kostenlose Apps, die Sie auf Ihr Smartphone herunterladen können, wie Panotuner, Tunable oder DaTuner. Diese Apps ermöglichen es Ihnen, jede Note zu überprüfen und ihre Frequenz sofort nach Erhalt zu speichern, was Ihnen eine wertvolle Referenzbasis bietet.

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein Problem mit der Stimmung feststellen, kontaktieren Sie mich bitte, damit wir im Rahmen der Garantie tätig werden können. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Nachstimmung möglich, die jedoch zwischen 50€ und 200€ inkl. MwSt. (je nach Handpan) kosten wird, wobei die Versandkosten von Ihnen zu tragen sind.

Wenn Sie diese Anwendungen von Anfang an verwenden, haben Sie eine zuverlässige Referenz, um die Noten im Laufe der Zeit zu vergleichen und Ihre Handpan in perfektem Zustand zu halten. Ich bin hier, um Sie zu begleiten und dafür zu sorgen, dass Ihr Instrument immer den besten Klang hat!

Wenn Ihr Instrument eine Neueinstellung benötigt oder ein Problem aufweist, das unter die Garantie fällt, kontaktieren Sie mich bitte direkt über unsere Kontaktseite oder per E-Mail (charles@bapst-handpan.com). Ich werde Ihnen alle Informationen geben, die Sie benötigen, um den Versand Ihres Handpan zu organisieren. Ich werde mich umgehend um Ihre Anfrage kümmern, damit Sie Ihr Instrument wieder in vollem Umfang nutzen können.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Verwenden Sie diese Nummer, um den Status Ihres Pakets auf der Website des Transportunternehmens zu überprüfen. Wenn die geschätzte Lieferzeit überschritten wurde und Sie Ihren Handpan immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte über Whatsapp oder E-Mail (charles@bapst-handpan.com). Ich werde alles Notwendige tun, um Sie zu informieren und die Situation zu lösen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Klicken Sie auf diesen Link, um den Status Ihres Pakets in Echtzeit auf der Website des Transportunternehmens zu verfolgen. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach und kontaktieren Sie mich bei Bedarf.

Stornierung und Rückgabe eines Handpan

  • Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange der Handpan noch nicht versendet wurde.
  • Nach Erhalt: Wenn Sie Ihren Handpan erhalten haben und den Kauf rückgängig machen möchten, ist dies unter bestimmten Bedingungen möglich. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und muss wie folgt ablaufen:

Widerrufsverfahren :

  1. Kontaktieren Sie mich per E-Mail unter der Adresse charles@bapst-handpan.com um einen Widerrufsfall zu eröffnen. Sie erhalten dann alle notwendigen Anweisungen und eine Rücksendegenehmigung.
  2. Bereiten Sie Folgendes vor:
    • Die vollständige und unbeschädigte Originalverpackung (mit allen Teilen).
    • Das Original der Rechnung.
  3. Wenn Sie die Genehmigung erhalten haben, senden Sie den Handpan zurück:
    • In einem geeigneten Paket, um die Originalverpackung zu schützen.
    • An die folgende Adresse:
      BATTILOROHANDPAN Srl,
      Via del Fosso del Torrino 19/66,
      00144 ROMA (ITALIEN).
    • Auf Ihre Kosten innerhalb von 10 Tagen nach der Genehmigung der Rückgabe.

Wichtig :

  • Ich kann die Rückgabe verweigern, wenn :
    • Die Originalverpackung oder das Originalzubehör fehlen.
    • Sie schicken den Handpan ohne meine vorherige Zustimmung zurück.
    • Die Rücksendung entspricht nicht den angegebenen Verfahren.
  • Wenn die Rückgabe verweigert wird, müssen Sie alle Transportkosten (Hin- und Rücktransport) tragen.

Ausschluss :

Kunden, die einen personalisierten Handpan bestellt haben, können nicht vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Wenn Ihr Handpan beschädigt ankommt, machen Sie bitte so schnell wie möglich Fotos von dem Instrument und der Verpackung und schicken Sie mir diese per E-Mail oder WhatsApp mit einer Beschreibung des Problems. Ich werde die Situation beurteilen und Sie über die notwendigen Schritte zur Reparatur oder zum Austausch Ihres Instruments informieren. Bitte beachten Sie auch, dass Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern müssen, wenn es beschädigt ankommt.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Instrument verstimmt ist, verwenden Sie eine Tuner-Anwendung (wie Panotuner, Tunable oder DaTuner), um die Noten zu überprüfen. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein Problem feststellen, wenden Sie sich bitte an mich, um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Neuabstimmung in Rechnung gestellt.

Für Rücksendungen kontaktieren Sie mich bitte vorher über WhatsApp oder per E-Mail (charles@bapst-handpan.com). Ich werde Ihnen Anweisungen zur Vorbereitung des Versands Ihres Instruments unter guten Bedingungen geben. Bitte beachten Sie, dass nur Rücksendungen von unbenutzten Produkten in ihrem Originalzustand akzeptiert werden.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler zurückzuführen ist, der unter die Garantie fällt, werden die Kosten für die Rücksendung von uns übernommen. In allen anderen Fällen (z.B. bei Meinungsänderung, Neuabstimmung außerhalb der Garantie) gehen die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand zu Ihren Lasten.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie mich bitte umgehend, um mir die neue Adresse mitzuteilen. Ich werde mein Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann ich die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Selbstverständlich! Ihre Rechnung ist in Ihrem Kundenbereich verfügbar. Loggen Sie sich ein, greifen Sie auf Ihre Bestellungen zu und laden Sie Ihre Rechnung herunter. Sie wird auch den E-Mails zu Ihren Bestellungen beigefügt. Wenn Sie Probleme haben, lassen Sie es mich wissen und ich schicke Ihnen die Rechnung per E-Mail.

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"Alles, was Sie über die Handpan wissen müssen"
Charles Bapst Handpan

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